小太陽的旅遊包車

天秤颱風重創蘭嶼，島上唯一的加油站和超市，都被吹毀，很多地方斷垣殘壁，有學生原定9月1日要去蘭嶼、綠島畢業旅行，看到災情後想要退費，但業者以「船隻能行駛」為由拒絕，要求付3成違約金；然而消保官認為，只要旅遊地點有安全疑慮，或是能證實因為災情，導致旅遊品質降低，民眾只需付5%的補償金，不過危險和品質的標準難界定，才會讓退費糾紛不斷。

天秤颱風重創蘭嶼，昔日離島美景不再，路毀屋倒的慘狀，也讓觀光客卻步！

7名大學生原本預定9月1日，到蘭嶼、綠島畢業旅行，總旅費3萬多元，先付訂金1萬多，但因為看到蘭嶼成為災區，想要退費，不過業者以「船隻可行駛」為由，要求他們付3成違約金9千多，協商後還得扣5千多元，氣到投訴消保官，難不成是要他們旅遊變「勘災」嗎？

新北市消保官許宏仁：「只要是因為旅遊地方有影響到，消費者的身體健康財產的話，消費者可以主張解約，如果涉及到賠償金的部分，最多就是旅遊費用的5%。」

其實根據定型化契約，旅遊地區若有危險，或因為災情降低旅遊品質，業者最多只能收5%的補償金，而危險和品質要怎麼認定呢？以這次風災來看，蘭嶼受創主要在西岸，東岸的民宿跟飯店都照常營業，業者認為還是能遊玩，但是蘭嶼唯一的加油站被吹毀，油槍油桶都不見了，想要租車趴趴走，有點難。

而蘭嶼的超市和信用部也都倒塌，物資缺乏；這回受天秤颱風影響的，還有墾丁南灣，堆滿漂流木的海邊，想要戲水根本不可能，旅遊品質當然受影響。蘭嶼民宿業者：「是我應該還是會退，畢竟是天氣因素，不是說他(觀光客)故意不來。」

有業者願意退費，但不是人人都願意，而光是7-8月間，就有17件因颱風取消行程的退費糾紛，旅遊地受創標準難界定，才會每回風災後爭議不斷。